Heeft u bij ons een nieuwe bril besteld, dan gaat dat als volgt:

1. We bestellen eerst de glazen. Deze komen over het algemeen na 5 tot 14 werkdagen bij ons binnen.
2. Dan maken we de bril waarbij soms de glazen nog geslepen moeten worden.
3. 1 tot 2 weken na uw afspraak, ligt de bril voor u klaar. Sommige monturen vragen om meer aandacht en vakmanschap. In deze gevallen kan het zijn dat we meer tijd nodig hebben om uw bril te maken.
4. Wij bellen u of sturen een WhatsApp-bericht dat de bril voor u klaar ligt.

U komt langs wanneer het u schikt. Hiervoor hoeft u geen afspraak te maken.

U kunt altijd bij ons langskomen als er iets mankeert aan uw bril. Sowieso willen we de bril bij een defect graag even in de winkel zien om deze goed te kunnen beoordelen.

Bij kleine reparaties zoals een nieuw neusvleugeltje of een schroefje, zullen wij dit gelijk voor u repareren. Bij grotere reparaties waarbij we meer tijd nodig hebben of waarbij we misschien een onderdeel moeten bestellen, kunt u de bril achterlaten. Heeft u geen reservebril en kunt u niet zonder? Dan zoeken we naar een andere geschikte oplossing.

Voor ieder oogonderzoek hebben wij tijd nodig. U moet daarom voor een oogonderzoek een afspraak met de opticien maken.

Ja, voor een oogdrukmeting kunt u langskomen zonder afspraak. Dit is voor ons een kleine moeite en kan tussen bestaande afspraken door gedaan worden. Het kan wel zijn dat u even moet wachten totdat de opticien en de oogmeetruimte beschikbaar zijn.

Nee, voor het uitzoeken van een montuur kunt u altijd binnenlopen. Als u de bril wilt kopen, is daarvoor meestal wel een oogmeting nodig en glasadvies. Hiervoor is wel een afspraak met de opticien nodig. We kunnen dan voor u het uitgezochte montuur apart houden.

De collectie brillen en zonnebrillen varieert regelmatig. Kom daarom langs in onze winkel om de actuele collectie te zien. Een overzicht van de merken waar wij mee werken, vindt u op de website.

In veel monturen kunnen we ook zonneglazen zetten, ook zonneglazen die op de juiste sterkte gemaakt kunnen worden. Of dat ook mogelijk is met het montuur dat u gevonden heeft, kunnen we u vertellen als u even bij ons langskomt in de winkel.

U kunt de glazen het beste reinigen met een microvezeldoekje of met de brillenspray die u van ons krijgt bij de aanschaf van een nieuwe bril. U spuit de spray op de glazen en wrijft het uit met een schone katoenen doek. Gebruik liever geen papieren of brilreinigingsdoekjes, die kunnen krassen veroorzaken. Bij ernstige vervuiling kunt u de bril ook met (koud) water en milde handzeep reinigen. Stel de bril niet bloot aan extreme warmte, hierdoor kan de bril vervormen en kunnen de glazen onherstelbaar beschadigen.

Er zal een kennismaking en (medisch) vraaggesprek plaatsvinden waarna de audicien een gehoortest bij u afneemt. De audicien zal ook even in uw oren kijken om zo te beoordelen of u zonder problemen een hoortoestel kunt dragen. Deze afspraak bij de audicien duurt ongeveer 90 minuten. Het is wel belangrijk dat uw oren schoon zijn en zonder overtollig oorsmeer. Is dat niet het geval, dan moet u eerst langs de huisarts om uw oren uit te laten spuiten.

Nee, u hoeft niet gelijk over te gaan tot aanschaf van hoortoestellen. De audicien geeft u eerst hoortoestellen mee op proef. Die kunt u dan uitproberen om te ervaren of dit voor u de beste keus is. De proefperiode bedraagt meestal zo’n 8 weken.

Vanuit de basisverzekering heeft u eenmaal per 5 jaar recht op 75% vergoeding van de totaalprijs. U zult wel zelf uw eigen risico moeten betalen. Vanuit de eventuele aanvullende verzekering wordt er soms nog meer vergoed. Dit is afhankelijk van hoe u verzekerd bent. Het type hoortoestel waar u voor in aanmerking komt, hangt af van uw persoonlijke behoefte, persoonlijke voorkeur en de verzekeringscategorie waar u onder valt. Dit wordt allemaal nader bepaald middels de hoortest, de vragenlijsten en het advies van de audicien. Wilt u weten welk bedrag van uw hoortoestel vergoed wordt? Check dit dan bij uw zorgverzekeraar.

U kunt dan het beste op maandag, dinsdag of woensdag langskomen. Op die dagen is de audicien aanwezig. Wij kijken dan of het direct te verhelpen is. Zo niet, dan maken we een afspraak voor u bij de audicien.

Komt u dan langs in de winkel. Het beste kan dat op maandag, dinsdag of woensdag. Wij helpen u dan graag met het onderhoud van uw hoortoestel.

In dat geval moet de audicien de instellingen veranderen. Dit kan alleen op afspraak.

U kunt dan zelf proberen uw telefoon helemaal uit en opnieuw aan te zetten. Dan moet u ook uw hoortoestellen uit en aanzetten. Hierdoor kan de verbinding weer hersteld worden. Lukt dit niet? Komt u dan langs in de winkel. Dit kan het beste op maandag, dinsdag of woensdag.

Zwemdoppen maken wij zelf en kunnen binnen een aantal dagen al klaar zijn. U moet hiervoor wel een afspraak maken omdat we afdrukken van de oren moeten maken. Hiervoor is even tijd nodig en dit moet door de audicien of audiospecialist worden gedaan.

Hiervoor kunt u een afspraak maken met onze audicien of audiospecialist. We zullen een afdruk van uw oren maken en deze opsturen zodat er professionele gehoorbescherming op maat gemaakt wordt. De opties hiervoor bespreken we met u tijdens de afspraak. Vergeet niet het formulier van uw werkgever mee te nemen, dat hebben wij nodig om uw aanvraag te kunnen doen.

Slaapdoppen worden net als gehoorbescherming op maat gemaakt. We maken daarvoor een afdruk van de oren. Deze doppen worden van speciaal vulkaniserend materiaal gemaakt zodat ze goed afsluiten en zacht genoeg zijn om op te liggen. Met slaapdoppen in hoort u overigens nog wel enigszins contactgeluiden. U kunt voor het aanmeten van slaapdoppen een afspraak maken bij de audicien of audiospecialist.